Política de privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais são prioridades inegociáveis.
Introdução e âmbito
A privacidade dos utilizadores é tratada com máxima seriedade. Este documento explica de forma clara quais dados são recolhidos, para que finalidades e como são protegidos em conformidade com o RGPD e legislação portuguesa.
Adotamos práticas transparentes em todos os processos, desde a recolha até à eliminação dos dados. O utilizador é informado sobre direitos, opções de controlo e procedimentos para exercer qualquer solicitação relativa aos seus dados pessoais.
Recolha de dados pessoais
Recolhemos dados pessoais apenas quando necessários para prestação de serviços, resposta a pedidos ou cumprimento de obrigações legais. As informações são obtidas diretamente do utilizador ou geradas durante a navegação.
Informações fornecidas diretamente
- Nome e apelido fornecidos voluntariamente.
- Endereço de email para comunicações.
- Telefone de contacto, se fornecido.
- Informações submetidas em formulários do site.
- Preferências de comunicação indicadas pelo utilizador.
Informações recolhidas automaticamente
- Endereço IP capturado para segurança e prevenção de fraude.
- Tipo e versão do navegador utilizados para compatibilidade.
- Dados de localização aproximada para melhorar o serviço.
- Registo de tempo de acesso para auditoria.
- Informações sobre o sistema operativo utilizado.
Finalidades do uso dos dados
Os dados recolhidos servem para melhorar o serviço, cumprir obrigações legais e garantir a segurança dos utilizadores. A utilização é limitada a finalidades legítimas e claras, como exemplificado abaixo.
- Responder a pedidos e comunicações recebidas.
- Gerir contas de utilizadores e acessos.
- Cumprir requisitos legais e auditorias.
- Prevenir fraudes e garantir segurança.
- Analisar padrões de navegação para melhorias.
- Gerir preferências de cookies e privacidade.
- Garantir integridade nos processos internos.
Compromisso ético: Valorizamos a transparência em cada etapa do tratamento de dados, respeitando as normas do RGPD e garantindo que informações pessoais sejam processadas apenas para fins legítimos e claros. O compromisso é agir com integridade e responsabilidade, protegendo a privacidade de todos os utilizadores.
Partilha de dados
Os dados pessoais podem ser partilhados apenas com entidades contratadas para apoio técnico, auditoria ou cumprimento de obrigações legais. Não são comercializados nem divulgados a terceiros para fins alheios ao serviço.
Prestadores de serviços
Prestadores de serviços contratados apenas têm acesso aos dados estritamente necessários para executar as suas funções e estão vinculados a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
Obrigações legais
Dados podem ser tratados e conservados para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, conforme exigido pela legislação portuguesa e europeia.
Estatísticas anónimas
Recolhemos dados estatísticos de navegação de forma agregada, sem identificar utilizadores.
Direitos do titular
Os utilizadores podem exercer direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Cada solicitação é avaliada e respondida conforme o RGPD.
- Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais a qualquer momento.
- Pode solicitar correção de dados inexatos ou incompletos.
- Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
- Tem direito de solicitar cópia dos seus dados em formato estruturado.
- Tem direito de se opor ao tratamento dos seus dados para certas finalidades.
- Pode limitar o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Para qualquer solicitação relativa aos seus direitos, utilize o canal de contacto indicado. A equipa responderá no prazo legal definido pelo RGPD.
Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. A segurança é revista regularmente e adaptada às exigências legais e tecnológicas.
Medidas técnicas
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso.
- Monitorização constante de acessos e tentativas suspeitas.
- Backups regulares e recuperação em caso de incidente.
- Atualização frequente dos sistemas de segurança.
Medidas organizacionais
- Acesso aos dados limitado a profissionais autorizados.
- Processos internos de formação em privacidade e segurança.
- Avaliações regulares dos riscos e atualizações de políticas.
- Auditorias internas para garantir conformidade.
Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades definidas ou obrigações legais. Após esse período, são eliminados de forma segura.
- Informações de conta incluem nome, email e dados de autenticação.
- Dados recolhidos sobre navegação para análise interna.
- Dados de comunicações incluem mensagens trocadas através do site.
- Dados bancários são recolhidos apenas quando estritamente necessário.
- Informações usadas para comunicações institucionais, nunca para publicidade externa.
Prazos de retenção são definidos segundo critérios legais e institucionais.
Transferência internacional de dados
Caso seja necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos medidas adequadas de proteção, alinhadas às exigências do RGPD e normas internacionais de privacidade.
- Avaliação do enquadramento legal da transferência.
- Aplicação de cláusulas-tipo de proteção de dados.
- Monitorização da segurança e conformidade contínua.
- Notificação prévia em caso de transferência internacional.
Cookies e preferências
Utilizamos cookies para garantir a funcionalidade técnica do site, melhorar a experiência do utilizador e analisar padrões de navegação. Os cookies podem ser essenciais, funcionais, de desempenho ou de segmentação, conforme detalhado abaixo.
Tipos de cookies utilizados
- Essenciais para funcionamento técnico e acesso seguro.
- Ajudam a medir desempenho e otimizar funcionalidades.
- Personalizam conteúdos e preferências.
- Guardam preferências como idioma e configurações.
Pode gerir as preferências de cookies no seu navegador a qualquer momento.
Alterações na política de privacidade
A política de privacidade pode ser modificada a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas ou organizacionais. Mudanças relevantes serão comunicadas e esta página será atualizada.
- Qualquer alteração será comunicada nesta página.
- Os utilizadores serão informados por email em caso de mudanças relevantes.
- A política pode ser ajustada para refletir alterações legais.
- Recomenda-se consulta regular para acompanhar atualizações.
Consulte esta política regularmente para manter-se informado.
Como contactar a equipa responsável
Para exercer os seus direitos ou obter esclarecimentos, utilize o canal indicado na página de contactos.
Candorivia
R. do Salgueiral 90, 4200-476 Porto Portugal
Telefone: +351 232499905
Email: content@candorivia.world